20 € para as suas ideias HENKEL reembolso até 31 dezembro

Olá, já tentou por telefone 219 578 160 ( pois e segundo o regulamento a reclamação poderá ser resolvida durante a chamada ... ),

10. RECLAMAÇÕES
Se pretender apresentar uma reclamação, poderá colocar-se em contacto telefónico com o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do n.º 219 578 160 ou escrever a endereço de correio eletrónico info@20eurosparaatuasideias.pt.

O Serviço de Atendimento ao Cliente responderá a todas as reclamações apresentadas por escrito com a maior brevidade possível, num prazo máximo de 20 dias. No caso das reclamações apresentadas por telefone, estas serão resolvidas no decorrer da chamada ou, se tal não for possível, num prazo máximo de 20 dias.

Bom dia, experimentei esta campanha ao mesmo tempo que experimentou um casal amigo. Tanto eles como eu recebemos um email a dizer:

"Estimado Cliente,

Agradecemos por participar na promoção “20€ para tuas ideias”. Informamos que sua solicitação foi anulada, por não cumprimento dos requisitos estabelecidos nos termos e condições da promoção.

A seguir resumimos os motivos na qual sua solicitação pode ter sido considerada inválida:

- Produto em promoção não incluido nas condições da promoção.
- Materiais (ferramentas, materias primas, decoração ou papelaria) não incluido nas condições da promoção.
- Dados pessoais e/ou bancarios incompletos.
- Não apresentar o código promocional.
- Não apresentar a fotografía ou copia scaneada do talão da compra dos produtos Loctite, Pattex ou Tangit, com data correspondente de 01/01/2017 a 31/12/2017.
- Não apresentar a fotografia ou cópia scaneada do talão da compra das ferramentas, materias primas ou artículos de decoração, com data correspondente de 01/01/2017 a 31/12/2017
- Somente será aceito uma solicitação por NIF e/ou IBAN.

Para mais informação visite o site: www.20eurosparaastuasideias.pt
Aguardamos sua participação em uma futura ocasião.

Atentamente,

Departamento de Atenção ao Cliente"


Como não me revejo em nenhuma das condições descritas nem vejo nada de errado com a minha participação, mesmo lendo o regulamento, pedi esclarecimento adicional. Pedi esse esclarecimento por 3 vezes, sempre sem resposta.

A quem me posso dirigir de seguida?

Obrigada

Já alguém experimentou participar nesta campanha?