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ALERTA - Já sabemos os preços da DIGI - conhece já os tarifários e condições!,

A empresa de telecomunicações Digi anunciou oficialmente o início das suas operações em Portugal para esta semana. A expectativa é grande, pois a Digi promete trazer mudanças ao setor nacional.

Uma das principais novidades é o período de fidelização reduzido para três meses e a introdução de tarifas mais acessíveis, em contraste com os períodos de fidelização mais longos e mensalidades mais elevadas praticados atualmente no mercado.

A Digi oferece um serviço completo, incluindo televisão, internet de banda larga e rede móvel, com propostas competitivas que poderá levar outras operadoras a ajustar os seus preços.

No Blog 200% já pode consultar todas as condições e preços.

Tarifários:

Combinações de Internet e TV

1. 1 Gb Fibra + 50 GB dados móveis + mais de 60 canais de TV: €26/mês
2. 1 Gb Fibra + 100 GB dados móveis + mais de 60 canais de TV: €27/mês
3. 1 Gb Fibra + Dados móveis e chamadas ilimitadas + mais de 60 canais de TV: €34/mês

Internet Fixa

1. 1 Gb Fibra: €10/mês
2. 10 Gb Pro Digi (disponível brevemente): €15/mês

Telefonia Móvel

Pacotes Ilimitados (Dados móveis e chamadas nacionais ilimitadas):

• 3 ou mais números: €5/mês
• 2 números: €6/mês
• 1 número: €7/mês

Tarifários de Dados Móveis (com chamadas ilimitadas):

1. 50 GB: €4/mês
2. 100 GB: €5/mês
3. 150 GB: €6/mês
4. 200 GB (com chamadas ilimitadas + 4000 min internacionais): €9/mês

Promoção de Teste Móvel Gratuito

• 75 GB acumuláveis + chamadas nacionais ilimitadas + SMS de DIGI para DIGI
• Validade: até 31/12/2024

Esses são os principais tarifários e pacotes, que incluem uma variedade de opções para internet fixa, combinações de internet e TV, e planos de dados móveis.

Tudo Sobre a oferta DIGI:

Q: Como verificar se tenho cobertura DIGI?
R: Pode consultar a cobertura de serviços na sua área de residência através da página oficial: digi.pt.

Q: Onde posso contratar serviços DIGI?
R: Pode contratar os serviços diretamente na página digi.pt ou pelo telefone 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; custo conforme tarifário para outras redes). Se preferir atendimento presencial, visite um espaço DIGI ou contacte a equipa de comerciais na sua área.

Q: Qual é o ciclo de faturação?
R: O ciclo de faturação ocorre entre o dia 9 de um mês e o dia 8 do mês seguinte. A fatura é debitada automaticamente na data de vencimento e notificada por e-mail.

Q: Quando reinicia o meu tarifário?
R: As comunicações e a internet são renovadas mensalmente no dia 8 às 22:00.

Q: Tenho compromisso de permanência na DIGI?
R: Não há compromisso de permanência para os serviços móveis. Para o serviço de fibra, existe uma fidelização mínima de 3 meses.

Fibra da Digi:

Q: Quanto tempo levará para instalar a minha fibra?
R: A instalação da fibra DIGI ocorre em aproximadamente 2 a 7 dias úteis.

Q: A fibra DIGI tem custos de instalação?
R: A instalação é gratuita se permanecer mais de 3 meses; caso contrário, uma taxa proporcional, até 60€, será cobrada.

Q: Posso cancelar uma alteração de morada de net?
R: Sim, se a instalação ainda não foi feita na nova morada. Contacte-nos pelo 923 30 90 30 para cancelar.

Q: Quando mudar de casa, quando é que posso desligar o serviço de net na minha antiga morada?
R: Pode sincronizar o desligamento com a nova instalação ou definir uma data específica para o cancelamento.

Q: Se ainda estiver no meu período de fidelização, posso pedir uma mudança de morada para a minha net?
R: Sim. A nova instalação terá 3 meses de fidelização, e o período da morada antiga não será contado. Se cancelar a mudança, será cobrado o período da fidelização anterior.

Q: Tenho de levar o meu equipamento de internet comigo se mudar de casa?
R: Não. Deve devolver o equipamento atual. Se quiser manter o telefone fixo, leve-o para a nova morada.

Q: Posso mudar a morada do meu serviço de net?
R: Sim, contacte-nos pelo 923 30 90 30. Verificaremos a cobertura na nova morada e ajustaremos a data do desligamento na morada antiga.

Q: Posso utilizar o serviço de teleassistência ou alarmes com o telefone fixo da DIGI?
R: Depende do tipo de serviço. Confirme com o fornecedor se ele é compatível com voz IP.

Q: Tenho que comunicar o cancelamento do meu telefone fixo ao meu antigo operador?
R: Não, se houver portabilidade. Em caso de nova ativação, certifique-se de que o número fixo antigo está cancelado.

Q: Quando subscrevo o serviço de telefone fixo, recebo um aparelho?
R: Sim, um telefone fixo é fornecido gratuitamente.

Q: Como posso devolver o router?
R: Contacte-nos pelo 923 30 90 30 para solicitar a devolução do router e da ONT. Pode optar pela recolha em casa ou entrega num ponto de venda.

Q: Posso usar um router diferente do fornecido pela DIGI?
R: Sim, contacte-nos para obter as credenciais PPPoE. Esse serviço não é compatível com telefone fixo.

Q: A DIGI usa CG-NAT?
R: Sim, a DIGI usa CG-NAT, que permite uso normal da internet, incluindo jogos online e domótica.

Q: Tenho de informar o meu antigo operador do cancelamento da minha net?
R: Sim, no caso de uma nova instalação de fibra, para evitar cobranças.

Q: Quero modificar o dia e horário da instalação, como faço?
R: Contacte-nos pelo 923 30 90 30 para reagendar a instalação.

Q: O instalador DIGI vai entregar algum equipamento?
R: Sim, o técnico entrega o router e um Manual de Utilizador.

Q: Como altero as minhas configurações de rede no router?
R: Ligue o dispositivo ao router, acesse o endereço 192.168.1.1 (ou 192.168.100.1 para Huawei), faça login com “usuário” e acesse o separador WLAN para alterar nome e senha do Wi-Fi.

Q: Como será a instalação da fibra DIGI na minha casa?
R: O técnico DIGI instala o cabo de fibra e o router, realiza testes para garantir uma conexão estável e responde a questões técnicas.

Portabilidade:

Q: O que é uma portabilidade?
R: Portabilidade é o processo pelo qual podes mudar o teu número de telefone de um operador para outro.

Q: Tenho de cancelar o meu serviço móvel com a outra operadora quando fizer a transferência?
R: Não te preocupes, não precisas de fazer nada com a tua operadora. Nós encarregamo-nos de fazer a gestão com eles para que possas continuar a usufruir do serviço connosco.

Q: Já tenho o meu cartão DIGI, quando ocorrerá minha portabilidade?
R: A portabilidade é realizada até 1 dia útil após a receção da confirmação da solicitação da tua operadora atual. Enviaremos um SMS com o dia em que deverás trocar o cartão SIM. Podes acompanhar o estado da tua portabilidade aqui: https://pedido.digi.pt/.

Q: Quando ocorre a minha portabilidade fixa/móvel?
R: Receberás um SMS com a data e a hora da tua portabilidade. A portabilidade é efetuada em 1 dia útil após a receção do cartão SIM ou na data escolhida por ti. Até lá, o cartão SIM do teu operador atual continuará a funcionar. Se tiveres uma instalação de fibra a decorrer, a portabilidade só será concluída após a instalação da fibra ser efetuada.

Q: Como posso consultar o CVP que a DIGI me atribuiu?
R: Podes consultar o CVP na área de cliente ou na tua fatura, quando aplicável. Alternativamente, podes fazer o pedido num distribuidor DIGI ou através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional), 24 horas após ocorrer a portabilidade.

Q: O que é e para que serve o código de validação da portabilidade (CVP)?
R: O CVP é um código com 12 dígitos que permite aos operadores identificarem o(s) teu(s) número(s) para efeitos de portabilidade, sendo utilizado na validação dos pedidos de portabilidade. Deves indicar o CVP ao operador para o qual pretendes portar o número. Podes consultar o CVP nas faturas mensais, na Área de Cliente ou solicitar através de contacto com a tua operadora atual.

Q: Ficarei impossibilitado de utilizar o serviço no decorrer do processo de portabilidade?
R: Sim. Durante o processo de portabilidade, podes ficar impossibilitado de utilizar o serviço por um período máximo de três horas (janela de portabilidade).

Q: Se eu contratar o serviço de fibra com portabilidade do meu número fixo, quando ocorrerá a portabilidade?
R: Primeiro será realizada a instalação da tua fibra e, depois, no prazo aproximado de 48 horas, a portabilidade do teu número fixo.

Q: A minha portabilidade móvel foi rejeitada, o que devo fazer?
R: Verifica se os dados fornecidos estão corretos. Podes consultar uma fatura do teu operador anterior. Após confirmar os dados, entraremos em contacto contigo para completar a portabilidade. Se precisares de ajuda, contacta-nos através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI).

Q: A portabilidade pode ser recusada?
R: Sim, a portabilidade pode ser recusada pelo operador doador se os dados no pedido não coincidirem com os registados no operador anterior ou se houver impossibilidade de portar o número.

Q: Posso pedir a portabilidade em nome de outra pessoa?
R: Apenas o titular do número pode pedir a portabilidade. No entanto, podes fazê-lo a favor de um terceiro, desde que identifiques essa pessoa e a autorizes expressamente.

Q: O que devo confirmar antes de pedir a portabilidade?
R: Antes de pedires a portabilidade, confirma os teus dados pessoais no operador atual, se assinaste o formulário corretamente, se utilizaste o número do outro operador há pelo menos três meses e se o teu telemóvel não está bloqueado.

Q: O que tenho de fazer para pedir a portabilidade do meu número?
R: Contacta a DIGI e nós cuidaremos de todo o processo, incluindo o envio do pedido de portabilidade. Deves apresentar um documento de identificação e indicar o CVP do(s) número(s) a portar.

Q: O que devo fazer ao meu cartão SIM durante o processo de portabilidade para a DIGI?
R: Deves substituir o cartão antigo pelo cartão SIM da DIGI no teu telemóvel, no dia e hora indicados no SMS que irás receber.