De Isabella a 19.07.2014 às 15:14
Peço ajuda , pois fui a uma wells e não me fizeram desconto do voucher da revista happy em produtos avene,nos 3 produtos, somente em dois, e ainda me disseram que não podia usar o cupão dos 10 em 30 pois o valor final era menos, comprei Produtos de 20 € cada um..logo eram 60€, mesmo com desconto de leve 3 pague2 dava 40€, que faço, como e onde se reclama, no balcão de atendimento do continente disseram que não era la
De 200porcento a 19.07.2014 às 15:20
A reclamação terá de ser redigida na Wells, nem que a faça no livro de reclamações, se eles assim entenderem, as promoções são acumuláveis, pois o vale é uma oferta de fornecedor, quanto ao cupão CTT, sempre foi possível usar na Wells, não entendo !
De Isabella a 19.07.2014 às 15:47
Acho que vou devolver tudo, como fica com o cupão ctt usado, logo. A noite vou a outro continente.
De 200porcento a 19.07.2014 às 16:10
Isabella, sim o cupão depois já não dá !!
De Isabella a 19.07.2014 às 16:48
Se devolver tudo o cupão ctt não volta a ficar activo?
De Martins a 19.07.2014 às 17:35
Isabella, volta a ter o cupão dos CTT sim, porque na caixa central eles anulam a sua utilização, se fosse de fornecedor era mais complicado, mas eles anulam, para que possa voltar a utilizar se lhe interessar!
De Isabella a 19.07.2014 às 17:40
Obrigada Martins, se por acaso leu a minha descrição parece-lhe o correcto ou não, e quanto ao voucher que usei da happy também mó devolvem, fiz a compra hj as 14 e estou aqui. A remoer desde essa altura, porque já vi um talão onde usaram o voucher em todos os produtos comprados da avene
Obrigada
De Martins a 19.07.2014 às 17:44
É assim, correcto não é claro!
Eles tem obrigação de aceitar vales de fornecedor (vulgo marca) e aceitar vales de loja!
É o que se faz no CNT quando vamos às compras e temos vales de fornecedor, porque na wells haveria de ser diferente?
Se deixou o vale de fornecedor lá, peça-o de volta, mas isso é mais complicado de controlar!!!
A menos que lhe deem o valor de vale em € o que não deve acontecer, pois os vales não são reembolsáveis em dinheiro!!
Faça uma reclamação por escrito, e reclama também para o provedor do cliente da Sonae!
De Isabella a 19.07.2014 às 17:51
Vou lá daqui a pouco, espero que como foi hj me devolvam o voucher e depois tenho de ir a caixa central do continente para me reactivarem o cupão ctt é isso?
De Martins a 19.07.2014 às 17:58
Para reactivar o cupão CTT, tem de levar o talão, os artigos, e o cartão correspondente ao vale, e eles tratam de tudo, basta dizer que quer devolver, como está dentro dos 15 dias não tem problemas!!!
Quanto ao vale de fornecedor, tem de perguntar como é nesse casos, pois aí o controlo é menor!!!
De Isabella a 19.07.2014 às 18:00
Vou tentar ir assim que vier coloco o feedback.
De 200porcento a 19.07.2014 às 18:06
Ok, Obrigada, e boa sorte !!

De 200porcento a 19.07.2014 às 17:52
Mesmo os da wells ?
De Martins a 19.07.2014 às 17:59
Sim!
Dentro dos 15 dias claro!
De Isabella a 19.07.2014 às 19:47
Obrigada Martins e 200, devolvido, devolveram dinheiro e voucher, cupão ctt disseram na caixa que mesmo que não passe amanhã me creditariam na caixa central apresentando o cupão devolução de hj e o da próxima compra.
Obrigada
De Martins a 19.07.2014 às 19:57
Eu não dizia!!!
Mas o voucher, ainda o acharam??
Ainda bem que correu tudo bem, da experiência que tenho, resulta sempre bem as devoluções no CNT!