Então para uns cancelam as encomendas com base no erro, e para outros enviam (ainda que só uma, mas enviam??) Pronto, lá vai nova reclamação para eles...! Antonio Pagaime, será que poderia enviar a factura para o 200%? Assim sempre tinha mais fundamentos para me pegar com eles!
Rui deixo a resposta que eles me enviaram por mail hoje, isto era metê-los em, tribunal que até miavam!!
"Exmo. Sr. Martins,
No seguimento do V. último email, cumpre-nos reiterar o que já informamos aquando da nossa resposta anterior. Como sabido, na situação a que alude V. Exa está em causa um negócio relativo ao comércio eletrónico, uma vez que foi efetuado através de computador, pelo que são-lhe aplicáveis os preceitos legais estatuídos no DL 7/2004.
Dizer ainda que no site em questão existia uma proposta e um convite a contratar dirigido a todas as pessoas que usassem o site, sendo essa uma forma contratual sem intervenção humana, situação prevista no art. 33º do referido diploma.
Ora como tivemos oportunidade de esclarecer em nossa anterior resposta, houve um erro informático, o qual consubstancia um erro relativo ao funcionamento da máquina, previsto no art. 33º nº 2 b) do citado DL 7/2004.
Assim esse erro enquadra-se no já mencionado erro na declaração, previsto no art. 247º do Código Civil, cujas consequências jurídicas são justamente as que já informamos.
Donde, dando aqui por reproduzido o que antes dissemos, e complementado com o agora dito, concluímos dizendo que, embora lamentando o sucedido, não nos será possível aceder ao pedido de V. Exa.
Com os melhores cumprimentos Serviço de Apoio ao Cliente Continente Online"
Mas será que eles não são capazes de personalizar um pouco que seja a resposta a cada cliente, e enviam respostas padrão como se os clientes fossem máquinas.
Eu Rosa Maria Pereira Romão Associado nº 1654099-55 da deco-proteste venho reclamar que no dia 23 de julho de 2014 as 00:45 fiz uma encomenda de duas rebarbadoras ao preço de 8.02€ já com taxas de entrega incluídas para ir levantar a loja do Colombo dia 26 de julho de 2014 as 12:00. No dia 25 de julho de 2014 o estado da minha encomenda mudou de aberta para preparada e eu liguei a perguntar se podia ir levantar a minha encomenda ainda nesse dia pois para mim era mais cômodo e a resposta foi que não podia pois embora a encomenda estivesse preparada ainda não estava faturada e so seria faturada no dia seguinte. No dia seguinte quando me dirigia a Lisboa para levantar a encomenda recebi uma chamada de uma menina que se identificou como funcionaria do continente a afirmar que por falta de stock a minha encomenda estava anulada. Ao confronta la com a chamada que fiz no dia anterior em que me afirmaram que a encomenda estava lá e só faltava faturar a funcionaria voltou a repetir que só ligou para informar que a encomenda estava anulada por falta de stock e desligou. Não recebi mais nenhuma informação sobre o assunto a não ser por volta das 12:00 do respectivo dia o estado da minha encomenda ter passado de preparada a anulada. Ainda não percebi como podem afirmar que nao ha stock quando me disseram que a encomenda estava la e ainda hoje dia 28 de julho de 2014 as 16:30 eu vi duas rebarbadoras desta referencia a venda no continente de Vila Franca de Xira agora com o preço de 17.49€. Tudo me leva a crer que devido a uma alteração na promoção do artigo não me quiseram vender.
Junto em anexo print scr que confirmam a veracidade do estado da minha encomenda nos dias e as horas por mim indicadas
Fiz encomenda on-line ontem -> tudo OK Hoje recebi um mail do CONTINENTE a anular a encomenda. Protestei. Ou eles cumprem e vendem pelo preço marcado ou vou publicitar no FACEBOOK.
Acabei de chegar do CNT, e no Modelo, o preço era de 34,99 com 50% para o cartão, no CNT tinha ao mesmo preço, mas fu à caixa central e passou a 20€ com SP ficava a 2,51! Problema só havia 1 unidade!!! Comprei e toda a gente ficou boquiaberta, quer na caixa central, quer na caixa onde paguei com o saldo do C.C! Tiago, tiveste azar, agora rezar para a encomenda do CNT online!! Para mim a entrega´e dia 16 Agosto!
200 tal como esperado ja nao havia só consegui ir agora, mas deixei encomendado para levantar amanha disseram-me que amanha recebiam mais. Será que ainda fará esse preço? tenho a ideia que costumam corrigir esses erros de um dia para o outro ... já agora encomendando online fica em 2,5€ + os portes 3 ou 4 euros certo?
sim acabei de de conseguir comprar uma e por sinal a ultima que se encontrava na prateleira tinha lá muitos tico tico com super preço será que também acumulava? muito obrigada a todos só consegui esta compra com a vossa ajuda.
boa tarde ainda não percebi se nas lojas físicas também dá alguém me sabe informar pois ainda não sei como funciona o chat e não consigo acompanhar as conversas .
Comentários (36)
200porcento
Antonio Pagaime
200porcento
ruicunha1
António Pagaime
Tiago
Pronto, lá vai nova reclamação para eles...!
Antonio Pagaime, será que poderia enviar a factura para o 200%? Assim sempre tinha mais fundamentos para me pegar com eles!
ruicunha1
200porcento
Antonio Pagaime
na factura diz Qtd Enc: 3, Qtd Enviada: 1.
200porcento
Antonio Pagaime
Martins
No seguimento do V. último email, cumpre-nos reiterar o que já informamos aquando da nossa resposta anterior.
Como sabido, na situação a que alude V. Exa está em causa um negócio relativo ao comércio eletrónico, uma vez que foi efetuado através de
computador, pelo que são-lhe aplicáveis os preceitos legais estatuídos no DL 7/2004.
Dizer ainda que no site em questão existia uma proposta e um convite a contratar dirigido a todas as pessoas que usassem o site, sendo
essa uma forma contratual sem intervenção humana, situação prevista no art. 33º do referido diploma.
Ora como tivemos oportunidade de esclarecer em nossa anterior resposta, houve um erro informático, o qual consubstancia um erro relativo ao funcionamento da
máquina, previsto no art. 33º nº 2 b) do citado DL 7/2004.
Assim esse erro enquadra-se no já mencionado erro na declaração, previsto no art. 247º do Código Civil, cujas consequências jurídicas
são justamente as que já informamos.
Donde, dando aqui por reproduzido o que antes dissemos, e complementado com o agora dito, concluímos dizendo que, embora lamentando o
sucedido, não nos será possível aceder ao pedido de V. Exa.
Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
Continente Online"
Mas será que eles não são capazes de personalizar um pouco que seja a resposta a cada cliente, e enviam respostas padrão como se os clientes fossem máquinas.
ruicunha1
Para: ajuda@continente.pt
CC: informacao@deco.proteste.pt
provedoria@sonae.pt
Eu Rosa Maria Pereira Romão Associado nº 1654099-55 da deco-proteste venho reclamar que no dia 23 de julho de 2014 as 00:45 fiz uma encomenda de duas rebarbadoras ao preço de 8.02€ já com taxas de entrega incluídas para ir levantar a loja do Colombo dia 26 de julho de 2014 as 12:00.
No dia 25 de julho de 2014 o estado da minha encomenda mudou de aberta para preparada e eu liguei a perguntar se podia ir levantar a minha encomenda ainda nesse dia pois para mim era mais cômodo e a resposta foi que não podia pois embora a encomenda estivesse preparada ainda não estava faturada e so seria faturada no dia seguinte.
No dia seguinte quando me dirigia a Lisboa para levantar a encomenda recebi uma chamada de uma menina que se identificou como funcionaria do continente a afirmar que por falta de stock a minha encomenda estava anulada.
Ao confronta la com a chamada que fiz no dia anterior em que me afirmaram que a encomenda estava lá e só faltava faturar a funcionaria voltou a repetir que só ligou para informar que a encomenda estava anulada por falta de stock e desligou.
Não recebi mais nenhuma informação sobre o assunto a não ser por volta das 12:00 do respectivo dia o estado da minha encomenda ter passado de preparada a anulada.
Ainda não percebi como podem afirmar que nao ha stock quando me disseram que a encomenda estava la e ainda hoje dia 28 de julho de 2014 as 16:30 eu vi duas rebarbadoras desta referencia a venda no continente de Vila Franca de Xira agora com o preço de 17.49€.
Tudo me leva a crer que devido a uma alteração na promoção do artigo não me quiseram vender.
Junto em anexo print scr que confirmam a veracidade do estado da minha encomenda nos dias e as horas por mim indicadas
Atentamente
Rosa Romão
Paulo C.
E tramado mas julgo que não possamos fazer grande coisa.
Sebastião
Hoje recebi um mail do CONTINENTE a anular a encomenda. Protestei.
Ou eles cumprem e vendem pelo preço marcado ou vou publicitar no FACEBOOK.
Anónimo
Martins
Fredy
então testou e no Modelo não dá mesmo, infelizmente...
Martins
Problema só havia 1 unidade!!!
Comprei e toda a gente ficou boquiaberta, quer na caixa central, quer na caixa onde paguei com o saldo do C.C!
Tiago, tiveste azar, agora rezar para a encomenda do CNT online!!
Para mim a entrega´e dia 16 Agosto!
ruicunha1
anabela
Paulo C.
Na encomenda que fiz, irei pagar 3€ a +.
anabela
sofia
Fredy
nos Modelos também funciona? Ou é só no Continente.
Tudo bom!!!
Carlos P.
já agora encomendando online fica em 2,5€ + os portes 3 ou 4 euros certo?
anabela
muito obrigada a todos só consegui esta compra com a vossa ajuda.
sofia
mauro
boas, nas lojas fisicas tambem esta a passar a esse preço?
200porcento
É esta: http://www.continente.pt/stores/c
Pedro
anonimo
anabela
Anonimo
não havia a quantidade que eu encomendei
Paulo C.
daniel almeida
DEIXAR UM COMENTÁRIO