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Vamos ver como correm as outras, para ver se tiro uma conclusão ...

Pode ser que recuem, é ligar para a linha de apoio !!

Afinal, será apenas num produto que não faz ?
Sei de outros que já estão a acumular, qual a justificação para tal ?

Se eu tivesse o cupão, verificava se com uma unidade acumulava, se não desse, ligava a reclamar, até obter a resposta que pretendia, depois é colocava a encomenda final, pois a chamada fica gravada !! Bastava ouvir depois o desconto aparece, ou depois corrigimos, registar a data / hora e nome operador!!